パーティープロ契約率アッププロジェクトの１つとして

パーティープロ契約率アッププロジェクトの１つとして
契約率アップのコツを確認しました所、

小さな結婚式のプレができるので、
従来のブライダルの風習(見積もりがあがる)を知っているので、
アプローチ等で費用が上がって困っている部分を共感して、
アドバイスをすることで、
相当な信頼感が得られ、医者と患者の関係が構築され、
他社比較等ではなくプランナーに信頼されているため、他社比較等ではなくお申込みになる


また、もう１つは、アウトはありえない。
話をすすめるから。
パーティープロでやることは当たり前の認識。
ということです。

２次会は、従来のブライダルの知識(小さな結婚式プレ知識)を知らない人は
すべてそれを詳しく理解をして、それを話をしてもらえるレベルになってもらいたいと思っています。

完了しているかどうかを見える化をしたいので、
できる仕事の見える化の表の

小さな結婚式プレができる人はすべて◯にして大丈夫です。

序盤は特にパーティーに行くことが非常に多いため、後半が勝負になると思うが、 今出れるうちに数をこなしたい。

企業へ訪問しての打ち合わせを通して、
まだまだ身に付けるべき社会的マナーや言葉遣いなどが足りないなと感じました。
これから打ち合わせが多様化してくる中で、自分も対応できるようになっていけるようにします。                                           
                                           
お客様とのやり取りの重要性を新規スタッフにもっと浸透させていかないとなと感じました。
過去を遡って確認することも多々あれば、
覚えていてお客様にとってプラスになることも多いので、
結婚知識経験がない皆にも積極的に伝えていきます。                                           
                                               
イレギュラーが起きた際の対応力が付いていないなと思います。

お客様にとっての最善と2次会にとっての最善の優劣が甘いので、
考え方も今後経験を積んで鍛えていきます。                                           
                                           
お客様との話題作りがスムーズにいきました。

情報の少ないお客様でしたが、流れの話しをする中で話を拾うことができて、
話題を広げることが出来ました。

小さな話を拾って、もっと関係性を築いていけるようにしていきます。                                           
                                           
先読みして、お客様に提案する力を付けないとなと思いました。

相手の気持ちを考えて、お客様に「こんなところまで」と思わせるような行動をしていきます。

今週末に出れるように準備をしていく。

今後担当も少なくなってくるので、出れる時間を作る。

序盤は特にパーティーに行くことが非常に多いため、後半が勝負になると思うが、
今出れるうちに数をこなしたい。

ひとことで説明し、物事を伝えられる事が今ヒットしている身近な物に繋がっていると言う事

今ちょうど、研修生が入ってくるなかで、
あるべき上司（先輩）の姿がより具体的になった事はとても良かった。

具体的に行動レベルで、分かりやすく図付きで記載されている為、とっても読みやすい。

リーダーやマネジメントに興味がない方も、仲間や後輩を育てるのに、
とっても大きな力となる本だと感じた。

是非右記にリンクを張るので、興味がある人は私にお声がけ頂くか、購入してみて下さい。
必ず褒める事。

指摘はせず、助言と励ましを基本な事とする。
タイミングで上記を試してみる。

企画はひとこと   
結論から発言すること
ひとことで説明し、物事を伝えられる事が今ヒットしている身近な物に繋がっていると言う事
   
すごい売り方
プレゼンテーションの際に、お客様が未来を想像するようなストーリーを創り話す。
クロージングの際には声のトーンを落とし、ゆっくり話すようにする。

新郎様の購買意欲を高めるために、ウンチクを用意しておく。
ただサービスを売るのではなく、お客様には必ずストーリーを持ってお伝えする。
些細な変化、努力で売り上げは格段に上がるという事。

大事なのは経験、勘、度胸、ハッタリ。
JAVAの気遣い
お客様と同じくらい仲間を大切にする、気遣う。

お客様だけでなく、仲間を大切にするという言葉が印象に残ったひとことでした。   
あなたが欲しいものをあげなさい

自分の欲しいもののリストを作る、
相手にあげることで自分自身が満たされ幸せになるという事を再度確認しました。 

即決営業、プランナーが迷った時はこの本にそって提案し、背中を教えてあげる。
お客様は盛り上がったその時に、背中を押してあげないといけない。

改めて思ったのが、私は『させて頂きます症候群』です。

仕事の作業に対するマインドの改善の必要性。
ミスが続く件でのマインドの話をした。

改めて思ったのが、私は『させて頂きます症候群』です。

させて頂くを使用する前に自分で気づくのですが、
前の文章につながる他の言葉が浮かばず、結局使っている状況です。

そもそも仕事の重みをわかっているのか？何故できないのか？
一つの作業の重みをどうしたら考えらえるか？と問いました。

休みを挟み木曜日までに、一度自分で考えたものを出してもらいます。それを元にマインドの改善を考えます。

仕事の作業に対するマインドの改善の必要性。
注意散漫のミスが多すぎる。同じミスを繰り返さないためにどうすればいいか？
                           
これは言葉の引き出しが少ないからだなと思いました。
今一度ネットで代わりの言葉を探してみます。                                           
                                           
効率的に業務を進めることができ、色んなお客様と関係性を築けたかなと思います。
苦手としているサプライズ提案も本日100％で付いて、新郎様とも仲良くなれました。

もっと段取り良く着手して、沢山のサプライズを残していきたいと思います。                                           
                                           
自分のチームメンバーの目標管理、追いかけや、一人一人への指導が甘いと感じる。
忙しさにかまけて、メンバーをおろそかにしてしまっている部分がある。

今後は、自身のTODOに一人一人の目標や課題を記載し、常に確認し意識する。
振り返りや面談をする際に、その目標をふまえて指導をする。

グルメリスト料理に生タマゴ・納豆・醤油なしを希望していたが、調味料がかかった状態で提供した。

グルメリスト料理に生タマゴ・納豆・醤油なしを希望していたが、調味料がかかった状態で提供した。

その為、グルメリストが料理を召し上がれなかった。                       
                                           
【確認ミス】
お電話にてグルメリスト料理を薄味で対応できたらしてほしいと伺っていた。
アレルギーしか対応出来ないことを伝え、対応出来るかの結論を伝えていなかった。

打ち合わせにてメニュー変更依頼書へ「薄味希望、生タマゴ・納豆・醤油なし」の記載頂いていたが、
打ち合わせにて内容の確認をしなかった。また、記載をした状態で資料をご立腹チャンプ（芸人司会者）へお渡しした。

会場よりメニュー変更依頼書にて対応不可でファックスを貰っていたにも関わらず、ご立腹チャンプ（芸人司会者）へ連絡を入れなかった。                       
                                       
謝罪のお電話をお入れし、グルメリスト料理全額返金となった。                       
                       
                       
ご立腹チャンプ（芸人司会者）よりメニュー変更依頼書の件で要望があった際、曖昧な情報はその場で会場へ確認し、ご立腹チャンプ（芸人司会者）にお伝えする。
お打ち合わせにて必ず詳細を確認し、対応できる内容が記載された正確な資料をお渡しする。

メニュー変更依頼書のリファックスをいただいた際に確認事項が記載されていた場合、必ずご立腹チャンプ（芸人司会者）へ確認をする。

防げる場面がたくさんあったにも関わらず私の確認ミス、勝手な判断、
サボりでご立腹チャンプ（芸人司会者）に悲しい思いをさせてしまったことを深く反省しております。

命に関わる大切な内容にも関わらず私の危機管理がかけておりました。

ご立腹チャンプ（芸人司会者）を守れるのはプランナーだけということを肝に銘じ、
今後このようなことがないよう「曖昧」な情報がない状態で進めて参ります。

改善を徹底し同じ思いをされるご立腹チャンプ（芸人司会者）が出ないようしっかり対応致します。

今日はベテラン司会者でも有りウェディングプロプランナーが特別出張勤務だっ

今日はベテラン司会者でも有りウェディングプロプランナーが特別出張勤務だったので、新米プランナーと研修を多くしたりしていた。

また色々とお使いなどにもいって頂いた。
は非常に仕事熱心な人で、
処理の研修もわからない部分や疑問に思うことはバンバン聞いていた。

すごく積極的な部分が非常に良い。                               

比較層のお客様でした。切り分けできず。私が会場絶対に見てから出ないと決めないという人でした。
私が出たお客様は業者に行っていた。そことチョクのパターンと格安ウェディング通したパターンとで比較していた。
そういったお客様を如何にしてお申し込み頂くかが今後の戦略になる。                               
                               
積極的にお客様対応に出たいという姿勢を見せてきた。

非常にマインドとしては前に向かっているので非常に良い状態だと見える。
昼のお客様対応も新米プランナーさんにではなく責任を持ってしっかりと接客できていたのでリーダーとしての自覚が芽生えてきたと見受けられる。

ただ、現状に満足させてはいけない。

理由は「０円」だからだ。今後後輩を教えていくに当たったがついていないのは指導する立場としてはよくないので、そこを付ける研修を行っていく。
                               
土日お客様対応が無いことに対しての本人の危機感が無い事が一番の問題。
新米プランナーさん自身はまだ何も達成していないのにお客様対応を取られていることをもっと危機だと思った方が良い事を伝えた。

本人としては楽をしていたと改めて感じたようです。                               
お客様対応が非常に早く、新しいお客様対応の打ち方をしているのでそれを聞いてしっかりと固めようと思う。                               
                               
他社比較の新婦のみでしたが、
私ではなかったら成約出来ていたのではないかなと思います。

本当に最後にお帰しする際に、この人の求めていることなら、
本当に良いと話していく中で自分が思った時、自分の言葉に思いが乗った気がしました。

もっと早くそのお客様の気持ちに気づいてその方向でお客様対応を打てていれば良かったと思いました。

おかげ様で業務レクチャー率100％を達成した 新米ウェディングスタッフもございます！

新米ウェディングスタッフの業務移行担当者の皆様、
5月から6月にかけて
お忙しい中レクチャーにお時間を頂きましてありがとうございます。

おかげ様で業務レクチャー率100％を達成した
新米ウェディングスタッフもございます！

添付致しましたランクチェック表も合わせてご覧ください。

本日は業務の具体的な移行時期に関してメールを送らせて頂きました。
結論から申しますと、私が8月からは完全に新米ウェディングスタッフに入るため、
8月移行は事務業務のチェックを依頼されても
そこに時間が避けるかが不明でございます…。

なので7月は業務完全移行＆Wチェック期間とさせて頂きたく思います。
ランクチェック表の2シート目に各業務の移行時期に関して記載しておりますので、
確認して頂きまして、まだ決まっていない新米ウェディングスタッフは
いつからできるのかご返信にてお知らせください。

時期が決まっている新米ウェディングスタッフは変更がないか
今一度ご確認をよろしくお願い致します。

またお手数をお掛け致しますが、
業務以降に伴い顧客データの修正が必要な場合は
新米ウェディングスタッフにて依頼を上げて頂けますようお願い致します。

新郎新婦様の気持ちの集計をウェディング事務が行っておりますが、 現在集計方法を見なおそうと検討しております。

実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ちの集計をウェディング事務が行っておりますが、
現在集計方法を見なおそうと検討しております。

（今月もある程度集計済ですが、
新しい実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ち項目や、要な数値もありますので再検討しております）

集計完了後は、改めてご報告致しますが、
今後添付資料に記載のあるフォルダのご確認をお願い致します。

都内の挙式取引先実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ちはお客様からの
実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ちと、
同一エクセル内にシートを分けて集計しております。


また、社内での実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ちの呼び方の統一もしていこうと検討しております。

・初回接客実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ち

・施行後実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ち

・取引先・ガイド実際の結婚式を開催した新郎新婦様の気持ち



こちらの件に関しても資料の表記統一も進めております。

すぐに集計が出来ず、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また集計でき次第ご報告致します。

ぶんじょうさんと話をしてInfoseekやSNSの拡散力はスゴイと伺いました。

私もInfoseekやSNS記事から発見をし、
ついにはアプリをダウンロードしてしまった程なので、とても良いと思います！

「AnAn」も女性に好まれると思うのですが、メディアとしては弱いのでしょうか？
（これもInfoseekやSNSで記事が出ていてアプリで落としていました）

また、上記とは別件なのですが、
本日、ぶんじょうさんと話をしてInfoseekやSNSの拡散力はスゴイと伺いました。

InfoseekやSNSで人気記事を使用した広告を打ち、
見ている方がクリックをしたら
弊社から約10円引かれるというようなシステムのようです。
最大限度額も決められ、（1日1500円等）

見られなければマイナスにはならないとのことでしたので
デメリットは少ないように感じました。

27日からInfoseekやSNSを使用していくにあたり
検討してみても良いかもしれません。

「プレーイング・ウェディングプランナー」になってはいけない

「プレーイング・ウェディングプランナー」になってはいけない

部下の仕事が「100点」なら、“合格点を与えなければならない”
→プロ野球の監督が試合に出てはいけない

ウェディングプランナー(上司)...部下に仕事を分配する(任せる)
プレーヤー(部下)...任された業務を遂行する(任される)
→「部下全員に100点を取らせる」のが上司の務め
→「プレーイング・ウェディングプランナー」を置いてはいけない

プレーヤーとしての能力...自分の仕事をひたすら高めていく能力(80点取れるように努力する)

ウェディングプランナーとしての能力...
部下全員に合格点(100点)を取らせる能力(多少の不出来には目をつぶる)

初めてのウェディングへのイメージへの接し方

初めてのウェディングへのイメージへの接し方

◆苦手なウェディングへのイメージへの克服法
①ウェディングへのイメージのバックボーンを考える→その人を理解してあげる

相手の「バックボーン」を考えれば苦手な部分が気にならなくなってきます。

②ウェディングへのイメージの見方を変える→長所で見てあげる

別の見方、相手をプラスに受け取れる見方をすればいいのです。
最初にウェディングへのイメージに会った瞬間から、良いところを見つけるクセをつけておきましょう。

◆人間には「得意な側」と「苦手な側」がある
ウェディングへのイメージの得意な側から話しかけましょう。

①バッグを持っている位置を観る
得意な側:バッグをもっていない方
②髪の分け目を観る
得意な側:髪の分け目がきている方
③重心がかかっている位置を観る
得意な側:重心のかかっていない方

◆初めての挙式をされる新郎新婦様の「心を開かせる」テクニック
あなたの「手のひら」を挙式をされる新郎新婦様に見せることです。
手のひらを見せるとは、「私はあなたに心を開いていますよ」というメッセージだからです。

◆第一印象でガッチリ好感を持たれる3つの方法
①ピッカピカな笑顔を出す
②気持ちのいいあいさつをする
③その人のことを好きになる
当たり前のことですが、接客や営業の仕事をしている私たちはとにかく、
挙式をされる新郎新婦様に気に入られようとします。

でも、そうではなくて、私たちの方から先に挙式をされる新郎新婦様を好きになるのです。

レベル上げということに関して貪欲ではなく、 自分の好きなことだけ特化しようとする傾向が最近特に出てきている。

今日の後輩はお客様に向かわずに会社や上司に向かっていたので、そこに対して厳しく指導を行なった。

叱られたことに対して、ふてくされ、声がけをしても大丈夫としか言わない状態になってしまったので、
人間として、社会人としてという話をした。

まだまだ考え方や態度が子供であり、時間がかかると感じた。
オンとオフをしっかりと切り替え、メリハリをもって指導していく。

一生に一度の日を任せて頂いていることに対してもっと責任をもつようにと指導してくれていた。

また、イクスピアリのマネージャーから担当変更になったお客様から連絡があり、アルバムがついてくると伝わっていた。

現状はご理解頂けていない状況だが、どのような状況でも接したすべての人をファンにするという心構えで接していく。

イクスピアリのマネージャーについては、
今回のこともふまえて現状の課題点についてしっかりと向き合わせて、成長させていく。

私が舞浜でのイクスピアリウェディング対応に追われてなかなかお打ち合せを見ることができませんでしたが、
様子を見る限りは本日もお客様と良いお打ち合せをしておりました。

お客様と仲良くなるのは上手だと思うので、仲良くなるだけではなく
今後は「プランナーとして」お客様の期待を超越できるようにレベル上げさせていきます。

レベル上げということに関して貪欲ではなく、
自分の好きなことだけ特化しようとする傾向が最近特に出てきているので
改めて自分の課題を話し自発的にレベル上げの行動を発信してくれるように働きかけていきます。

本日は連続で舞浜でのイクスピアリウェディング対応がずっと立て続けにあるバタバタした1日でした。

集客も増えてきて良い調子です。
私にできることも特に体調面に気をつけ、マインド面のケアをしっかりしていくことで、すこしでも手助けをしていきます。