今日の後輩はお客様に向かわずに会社や上司に向かっていたので、そこに対して厳しく指導を行なった。
叱られたことに対して、ふてくされ、声がけをしても大丈夫としか言わない状態になってしまったので、
人間として、社会人としてという話をした。
まだまだ考え方や態度が子供であり、時間がかかると感じた。
オンとオフをしっかりと切り替え、メリハリをもって指導していく。
一生に一度の日を任せて頂いていることに対してもっと責任をもつようにと指導してくれていた。
また、イクスピアリのマネージャーから担当変更になったお客様から連絡があり、アルバムがついてくると伝わっていた。
現状はご理解頂けていない状況だが、どのような状況でも接したすべての人をファンにするという心構えで接していく。
イクスピアリのマネージャーについては、
今回のこともふまえて現状の課題点についてしっかりと向き合わせて、成長させていく。
私が舞浜でのイクスピアリウェディング対応に追われてなかなかお打ち合せを見ることができませんでしたが、
様子を見る限りは本日もお客様と良いお打ち合せをしておりました。
お客様と仲良くなるのは上手だと思うので、仲良くなるだけではなく
今後は「プランナーとして」お客様の期待を超越できるようにレベル上げさせていきます。
レベル上げということに関して貪欲ではなく、
自分の好きなことだけ特化しようとする傾向が最近特に出てきているので
改めて自分の課題を話し自発的にレベル上げの行動を発信してくれるように働きかけていきます。
本日は連続で舞浜でのイクスピアリウェディング対応がずっと立て続けにあるバタバタした1日でした。
集客も増えてきて良い調子です。
私にできることも特に体調面に気をつけ、マインド面のケアをしっかりしていくことで、すこしでも手助けをしていきます。
